xuniwum的部落格

我收到AJpeace退運費了！
前情提要#問 ajpeace全退還要扣運費？我第一次在這間網站買衣服，結果星期六試穿發現超級無敵小，材質好像也沒有很好，覺得沒有那個價值...，所以打算把買的兩件全退了，客服回我：因為沒有滿免運資格所以必須扣$80，（我當初買是有活動免運），我一開始以為客服搞錯*上面這一篇是我之前發問的文章，想說打在裡面應該有人看不到所以開一篇新的！

因為之前的文章底下有同學留言建議我可以去「行政院消費者保護會」線上申訴https://appeal.cpc.ey.gov.tw/www/default.aspx我思考了一下決定去申訴看看畢竟我自己上網找了資料也是說?全退不能扣運費?如果真的結果出來失敗了我也接受

結果今天我就收到客服的訊息訊息裡寫的「提醒您 若您下次購買商品請務必留意 賣場退換貨規範 賣場都有明確標示告知 還請您留意唷 :) 」看起來就很諷刺??明明就是消費者的權益講的好像我故意找問題

重點是要跟大家說以後如果遇到這種事情一定要勇敢去爭取自己的權益！我也是看了文章留言熱心的同學建議才去申訴的很謝謝她們??

最後附上一些文章資料下次如果退貨被收取運費的話就能派上用場了！

?消費者保護法第19條：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。https://law.moj.gov.tw/MOBILE/law_list.aspx?pcode=j0170001&no=19?依消保法之規定，7天猶豫期內，退貨不需要負擔任何費用，包含運費，若業者聲明個人因素退貨須自付運費，皆視為無效，消費朋友需注意自身權利。https://newtalk.tw/news/view/2018-04-11/120459? 網購受消保法19條保護，買家原則上可於收貨7日內要求無條件退貨，且不須負擔運費及手續費，若商家以網站上已載明不得退貨或給予退貨的猶豫期少於7天，該約定均為無效，消費者可依同法43條規定，向消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴，如未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 （市） 政府消費者保護官申訴。http://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/2356069
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上了一課|||B1我也是這次才知道要怎麼處理不然以前都被白白扣錢??|||打電話的事我覺得他們沒有錯啊..難道要狂打你才覺得被重視嗎??而且都有用賴溝通了EBF7FC75382ECA55